Política de Privacidade

A COMTUDO Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.581.412/0001-82, com sede em São Paulo – SP, é uma empresa especializada em consultoria, implantação, suporte e otimização de soluções Microsoft para empresas.

Para os fins desta Política, a COMTUDO atua como controladora dos dados pessoais coletados através do site comtudotecnologia.com.br e dos canais de atendimento associados, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.

Coletamos diferentes categorias de dados conforme a forma de interação com nossos canais:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo e cargo/função
• Endereço de e-mail corporativo ou pessoal
• Número de telefone / WhatsApp
• Nome e CNPJ da empresa
• Mensagens e informações enviadas pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de dispositivo
• Navegador utilizado, sistema operacional e idioma
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Origem do acesso (busca orgânica, link direto, redes sociais)
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 6)

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Atendimento e suporte: responder a solicitações de orçamento, consultas técnicas e chamados de suporte enviados pelo site ou WhatsApp.
• Comunicação comercial: envio de propostas, apresentações de soluções Microsoft e materiais relevantes ao seu setor, desde que haja consentimento ou legítimo interesse.
• Melhoria do site: análise de comportamento de navegação para aprimorar a experiência do usuário e o desempenho das páginas.
• Cumprimento de obrigações legais: manutenção de registros exigidos pela legislação fiscal, contábil ou regulatória aplicável.
• Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de acessos para proteção da integridade do site e dos dados armazenados.

Todo tratamento de dados realizado pela COMTUDO Tecnologia está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD):

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato ou assina nossa newsletter, expressando concordância com esta política.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando os dados são necessários para prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para envio de comunicações comerciais relevantes a contatos B2B e para análise de uso do site.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atendimento de requisitos fiscais, contábeis e regulatórios.

A COMTUDO Tecnologia não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Microsoft Corporation: como parceiro e revendedor Microsoft, podemos utilizar ferramentas do ecossistema Microsoft (Microsoft 365, Teams, Dynamics) para gerenciar comunicações e relacionamentos com clientes, sujeitas à política de privacidade da Microsoft.
• Prestadores de serviço: plataformas de e-mail marketing, CRM, análise de tráfego (Google Analytics) e infraestrutura de TI, sempre mediante acordos de confidencialidade e proteção de dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória.
• Sucessores corporativos: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação da empresa, garantindo a continuidade da proteção dos seus dados.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site (ex.: Google Analytics), ajudando-nos a melhorar o conteúdo.
• Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre de suas preferências de navegação.
• Cookies de publicidade: utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas (ex.: Google Ads, LinkedIn Ads), se aplicável.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento do site.

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com adoção das seguintes medidas técnicas e organizacionais:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) com autenticação multifator (MFA)
• Monitoramento contínuo de segurança com soluções Microsoft Defender
• Backups periódicos com política de retenção documentada
• Treinamento periódico da equipe em boas práticas de segurança da informação

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

Mantemos seus dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:

• Leads e contatos comerciais: até 2 anos após o último contato ou até a revogação do consentimento.
• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após seu encerramento, conforme exigências fiscais e legais.
• Dados de navegação (logs): até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Obrigações legais: pelo prazo determinado pela legislação aplicável (ex.: 5 anos para documentos fiscais).

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Nos termos da LGPD (Art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que possuímos.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas obrigações legais.
• Revogação do consentimento: retirar sua concordância a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@comtudotecnologia.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, incluindo a Microsoft Corporation (EUA), podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências são realizadas mediante garantias adequadas, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados
• Certificações de conformidade reconhecidas internacionalmente (ISO 27001, SOC 2)
• Programas de conformidade específicos da Microsoft (Microsoft Privacy Statement)

Nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais adultos no contexto B2B. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, procederemos com sua eliminação imediata.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou exigências legais. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de vigência.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceite das condições atualizadas.

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

• E-mail: privacidade@comtudotecnologia.com.br
• Telefone: (11) 97894-1098
• Endereço: São Paulo – SP

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.